En el marketing internacional, se requiere que los especialistas en marketing decidan si van a estandarizar el producto o modificar los productos existentes, lo cual es una de las decisiones difíciles que deben tomar. Y esta decisión puede tener un impacto en la organización en términos de gastos de investigación y desarrollo, finanzas, producción, estructura de la organización, adquisiciones, combinación de marketing, etc. Y la decisión de cuál elegir según las actitudes hacia las diferentes culturas. Entonces, en este artículo, cubriremos estos dos conceptos para que pueda tener una idea sobre los dos conceptos en profundidad.
Estandarización del producto
La estandarización de productos se refiere al proceso de mantener la uniformidad de los productos y servicios vendidos en diferentes mercados o, en otras palabras, establecer características idénticas para un bien o servicio en particular.
Por ejemplo, si a una empresa en particular se le ocurre la decisión de estandarizar el producto, el producto se fabrica con los mismos materiales, los mismos procesos e incluso se vende con el mismo nombre.
En el proceso de estandarización de un producto, hay ciertas pautas que se utilizarán y dichas pautas deben ser seguidas por la compañía que está dispuesta a estandarizar el producto y las pautas serán aplicables a una organización o una industria y se conformarán en el nivel nacional o internacional.
Hay varios ejemplos para industrias que usan productos estandarizados.
- Industria del pistón
- Industria de tuercas y tornillos
Ahora hablemos de las consecuencias de la estandarización.
La estandarización promueve la uniformidad entre los productos y servicios y, por lo tanto, ofrece las ventajas. Esto no da ventajas solo a la organización sino también a los clientes.
Ventajas de la estandarización del producto
A la organización
- Reducción de costos – En la estandarización, se produce un producto idéntico utilizando los mismos materiales y procesos, etc. De modo que los materiales se pueden comprar en grandes cantidades y esto generará descuentos en las compras. Al mismo tiempo, esto también causará menos desperdicios en el uso del material y reducirá el costo.
- Eficiencia de producción – Cuando el producto que estamos produciendo actualmente se está uniformando, el proceso de producción se vuelve eficiente debido a factores habilitantes como la producción en masa, la especialización de la mano de obra, la automatización de los procesos de producción.
- Marca bien establecida y bien fortalecida – Cuando un producto idéntico está disponible en diferentes mercados, ayuda a la organización a establecer y fortalecer la marca.
- Aumento de la producción – Cuando se reducen las diferencias entre los productos, la producción de la empresa se puede aumentar fácilmente.
A los consumidores
- Los clientes pueden elegir el producto exacto que deseant – Cuando las diferencias entre los productos se reducen, los clientes no están obligados a confundir qué producto o servicio comprar. Para que puedan elegir el producto exacto sin ninguna confusión.
- Puede obtener un producto de alta calidad. – Cuando los productos están estandarizados, los consumidores pueden obtener un producto relativamente de alta calidad.
- Mejores niveles de vida – Cuando los consumidores son capaces de consumir productos de alta calidad a costos más bajos, su nivel de vida aumenta gradualmente.
Pero hay situaciones en las que la estandarización de este producto también da resultados negativos.
Desventajas de la estandarización del producto
- Estancamiento – Cuando la organización sigue produciendo un producto uniforme durante mucho tiempo, hará que la organización permanezca en el mismo lugar en la industria. Esto no es bueno para una organización, ya que los rivales pueden aprovechar esto. Entonces, al tratar de estandarizar los productos, necesitan hacer cambios en los productos a medida que cambia el entorno.
- Fallas de comunicación – A medida que pasa el tiempo, la demanda de los consumidores puede cambiar y, en tales situaciones, las organizaciones seguirán tratando de mantener la coherencia sin mirar los cambios de la demanda de los consumidores. Esto tendrá malas consecuencias en la supervivencia de las organizaciones.
- Menos opciones para los consumidores – Dado que el producto es estandarizado, los consumidores no tienen una amplia gama de opciones.
Adaptación de producto
Esta es una estrategia utilizada principalmente por empresas multinacionales (MNC). Esta adaptación del producto se refiere al proceso de modificación de los productos existentes para llegar a cada mercado. Existen varias estrategias de adaptación de productos que una entidad puede usar, como producto, mercado objetivo, paquete y diseño, ingredientes, idioma, cultura, religión, etc. Eso significa que, en términos de mercados objetivo, empaques y diseños, ingredientes, idiomas, cultura, etc., las organizaciones deben idear diferentes formas para que puedan atender a diferentes mercados de manera que se atiendan las necesidades y requisitos del cliente.
P.ej: La forma en que se vende el producto Red Bull en China y América del Norte es diferente entre sí. Porque la etiqueta del Red Bull que se vende en América del Norte consiste en rojo y plata, para lo cual el Red Bull representa acción y el fondo plateado representa la espiritualidad y el espíritu juvenil. Mientras que en China la etiqueta es en rojo y dorado, en la cual el color rojo representa buena suerte y el color dorado representa riqueza y felicidad.
Toro rojo norteamericano: El rojo es un símbolo de acción y coraje. Símbolo de plata de madurez. Símbolo de espiritualidad y paz juvenil.
Red Bull chino: Símbolo rojo de buena suerte Símbolo dorado de riqueza y felicidad
Al mismo tiempo, cuando se vende el champú de Dove, la compañía Dove utiliza diferentes envases para llegar a diferentes mercados. Para los países islámicos usan una niña con un pañuelo y para los otros países que no son islámicos, se usa una niña sin pañuelo.
Existen principalmente dos tipos de métodos de adaptación del producto.
- Adaptación obligatoria – Adaptar los productos a los requisitos locales de un país en particular para que la empresa pueda realizar las operaciones legales y físicas en el país respectivo. Por ejemplo: conducir con la mano izquierda en el Reino Unido
- Adaptación local no obligatoria – Adaptar un producto con la intención de dar a los consumidores la oportunidad de consumir un producto de mejor calidad que no es un requisito legal.
Hay varias razones para tal adaptación del producto. Se pueden enumerar de la siguiente manera.
- Factores culturales
- Factores de uso
- Diferente poder adquisitivo del consumidor
- Nivel de habilidades técnicas locales.
- Políticas fiscales locales
- Efectos de diferentes métodos de entrada al mercado.
- Normas legales
- Aranceles
- Especificaciones técnicas
- Clima
Conclusión
Tanto la estandarización como la adaptación del producto tienen sus propias ventajas y desventajas. Como gerentes al elegir una estrategia, siempre debemos asegurarnos de elegir una estrategia en la que se minimicen los efectos negativos y se maximicen los positivos.
