El Producto, el Precio, el Lugar y la Promoción de los Elementos de Estrategia de Marketing Mix están destinados a mejorar el valor y la satisfacción del cliente y están diseñados para satisfacer las expectativas del cliente y las necesidades que alcanzan los objetivos de marketing a través de la implementación de diversas estrategias y tácticas (Kotler, 2012) . La estrategia de marketing mix de McDonald’s, que es la cadena minorista de comida rápida líder en el mundo, podría evaluarse con relevancia para su mercado objetivo en Australia de la siguiente manera (Kotler, 2011). En general, McDonalds practica un enfoque globalizado en las promociones mientras intenta adoptar la combinación de productos para que coincida con los requisitos locales en una estrategia de globalización (Vignali, 2001).

ESTRATEGIA DE MEZCLA DE PRODUCTOS

Las hamburguesas han sido el producto principal, a la vez que son servicios de valor agregado de negocios orientados al servicio, como soporte de ventas, servicios de facturación, atención al cliente, experiencia agradable, frescura de la comida, sabor, calidad de la prestación del servicio y muchos otros aspectos. Como se mencionó anteriormente, McDonald’s localiza o adopta los Productos para satisfacer las necesidades del mercado local. En Australia, McDonald usa un tamaño de copa diferente para las bebidas, un tamaño de paquete grande para papas fritas y ha introducido Combos familiares especiales como McBox (Dixon, Niven, Scully y Wakefield, 2017). Además, el picante mejora en los alimentos en Australia en comparación con los EE. UU. Para satisfacer las necesidades del mercado (Mathur, 2017).

Figura 1- Las diferencias en los tamaños de copa (Fuente; McDonalds, Australia)
Figura 2- Los McBoxes para comidas familiares (Fuente; McDonalds, Australia)

ESTRATEGIA DE MEZCLA DE PRECIOS

La estrategia de precios de McDonald’s está desarrollada para reflejar la asequibilidad del consumidor. Uno de los valores centrales de McDonald’s es que adopta un precio que es asequible para el consumidor para que puedan disfrutar de una comida fuera de casa como familia. El mercado objetivo es el de ingresos medios y el más alto, y en comparación con las cadenas de hamburguesas bien establecidas, los precios son competitivos y casi la tasa actual de la industria.

COLOCAR ESTRATEGIA DE MEZCLA

Figura 3- Distribución de puntos de venta en Australia

McDonalds practica un modelo minorista de franquicia típico y los puntos de venta se encuentran en una base geográfica que cubre todas las ciudades de Australia. Un cliente podría encontrar fácilmente un punto de venta de McDonald’s en Australia y la mayoría de los puntos de venta se encuentran en las proximidades de la carretera principal o autopista para promover el servicio público. Amplio espacio de estacionamiento y servicios de seguridad también se adjuntan en la mezcla de lugares para mejorar la satisfacción del cliente. Además, los servicios de entrega aseguran que la conveniencia del cliente se maximiza mejorando el valor entregado por el cliente. Además, los puntos de venta están equipados con áreas de juego para niños, cajeros automáticos y, a veces, junto con una cadena de supermercados que mejora la satisfacción del cliente.

ESTRATEGIA DE MEZCLA DE PROMOCIÓN

Se puede ver una mezcla de comunicación de marketing integrada dentro de McDonalds y se coloca a nivel global para garantizar las consistencias de reputación corporativa. McDonald’s se mudó a estrategias promocionales más basadas en línea en el año 2014, sin embargo, las estrategias fuera de línea aún no se han visto. Usos de McDonald’s Marketing de medios digitales y sociales, SEO Content and Tech Marketing, Content Marketing, SMS y Email Marketing, Referral Marketing, CRM y mecanismos de marketing tradicionales como vallas publicitarias, medios impresos, anuncios de televisión, folletos, promociones de celebridades como Elka Whalan, George Calombaris, etc. en su Mix de promociones . McDonald’s usa el eslogan «I’m Lovin’ It «para posicionar sus productos y también usa la Figura de Ronald McDonald para abordar y posicionar el mercado.

Figura 5- Master Chef Judge George promocionando McDonald

Referencias

  • Dixon, H., Niven, P., Scully, M. y Wakefield, M. (2017). Comercialización de alimentos con juguetes de personajes de películas: efectos sobre las preferencias de los niños pequeños por comidas de comida rápida poco saludables y saludables. Apetito, 117, 342-350.
  • Kotler, P. (2012). Kotler en marketing. Simon y Schuster.
  • Kotler, P., 2011. Conocimientos de marketing de la A a la Z: 80 conceptos que todo gerente necesita saber. John Wiley & Sons.
  • Mathur, S. (2017). Glocalización en cadenas de comida rápida Glocalización en cadenas de comida rápida: un estudio de caso de McDonald’s. En Gestión estratégica de marketing y tácticas en la industria de servicios (págs. 330-347). IGI Global.
  • Vignali, C. (2001). McDonald’s: «piensa globalmente, actúa localmente», la mezcla de marketing. British Food Journal, 103(2), 97-111.