El etnocentrismo deriva de palabras griegas que significan «nación» y «centro». Se refiere a cualquier instancia en la que las experiencias y perspectivas limitadas de las personas hacen que consideren sus propias culturas como la base central de lo que se espera y es aceptable de todos los demás.

Debido a que las expectativas de todos se derivan de sus experiencias necesariamente limitadas, nadie es inmune al pensamiento etnocéntrico y, por lo general, las personas incluso no se dan cuenta de eso cuando hacen tales suposiciones. Si bien abstenerse del etnocentrismo por completo puede ser imposible. Las personas pueden aspirar a contrarrestar los efectos negativos de la tendencia al reconocer y controlar sus propios prejuicios, así como a buscar conocimientos y perspectivas adicionales cuando los prejuicios surjan. Los consumidores etnocéntricos sienten que está mal comprar productos hechos en el extranjero.

Pueden ser objetivos enfatizando temas nacionalistas.

Relativismo cultural es decir, entender otras culturas y sus creencias. Por ejemplo, lo que parece normal para una cultura puede parecer ofensivo para otra. por ejemplo: como comer perros en China y mantenerlos como mascotas en Estados Unidos. El etnocentrismo es la creencia de que su país es el mejor y su cultura es la mejor, mientras que otras culturas están equivocadas. El relativismo cultural y el etnocentrismo son las dos caras de una moneda en las que ambas nociones filosóficas están entrelazadas. El etnocentrismo aterrizó como un concepto entre las diferentes naciones antes que el relativismo cultural que se ideó para contrarrestar el etnocentrismo. La característica más importante relacionada con estas nociones e ideas es el hecho de que ambas vienen con un conjunto específico de seguidores que pueden ser individuos específicos y naciones específicas también.

El etnocentrismo es el opuesto extremo del relativismo cultural. El seguidor de esta filosofía pasará no solo a considerar su cultura como la más suprema de todas, sino que esa persona en particular juzgará otras culturas comparándolas con su cultura específica. Esta noción es profunda y existe un fuerte contraste con el relativismo cultural que se centra en la comprensión mejor e imparcial de otras culturas y los valores relacionados.

El aspecto del etnocentrismo fue presentado por William Graham. El etnocentrismo ocurre en un círculo donde un grupo o un círculo de individuos viven juntos y creen que ese grupo en particular lo es todo para ellos. Esto se debe a que dicho grupo comparte las mismas creencias, normas y actividades. El etnocentrismo es una de las principales razones por las cuales existe división entre los miembros de diferentes etnias, grupos religiosos y razas. Los miembros del grupo de un grupo etnocéntrico creen que su grupo es superior o mejor en varias formas en comparación con otros que lo rodean. La actitud del etnocentrismo trae consecuencias tanto positivas como negativas para el grupo y para los que están fuera del grupo. Una de las ventajas que trae consigo es que es poco probable que experimente conflictos internos. Dado que, el grupo cree por unanimidad en una forma particular de hacer las cosas, acatan con ellos y no es probable que se desarrolle oposición. El nivel de cohesión en dicho grupo es muy alto y es muy esencial para fines de desarrollo. Otra ventaja es que un grupo etnocéntrico es inmune a la influencia externa. Por ejemplo, es poco probable que las comunidades que valoran mucho sus tradiciones acepten prácticas que son abolidas por los valores del grupo como la homosexualidad. Esto les permite mantener sus tradiciones de gran valor para las generaciones futuras.

Dado que estamos en un mundo globalizado, este enfoque no sería práctico para los especialistas en marketing. Pero podemos utilizar este enfoque sin problemas para productos internacionales. Entonces podríamos llegar fácilmente a ese mercado. Además, podemos aplicar esta técnica para productos locales. Por ejemplo, Lanka Bell está promocionando «Seeyata Seeyakma APE».

Eso significa que este producto es 100% de Sri Lanka y, como Sri Lanka, tenemos la responsabilidad de comprar nuestros productos, ya que siempre valoramos nuestra cultura y nuestras creencias. En el caso de las marcas internacionales, el problema principal es que no podremos capturar el mercado extranjero cuando hay tantos consumidores que son etnocéntricos. Los mejores ejemplos son de chinos y japoneses. Valoran su cultura y se refleja incluso en su idioma principal que usan en su país. Entonces, hay un problema cuando vamos a entrar en nuevos mercados internacionales. La mejor solución para superar esta situación es que debemos ser flexibles y adaptarnos a esos grupos étnicos. También debemos valorar su cultura.

Comercial de KFC en Sri Lanka

Cuando llegamos a la cultura india, el hecho es que su cultura también es etnocéntrica y ellos también siempre valoran su propia cultura. Por ejemplo, los indios respetan a las mujeres. Cuando viajan en el autobús o en un tren, ofrecen sus asientos a las mujeres sin tener en cuenta su edad y casta. También valoran a su nación y siempre muestran que los indios son los mejores del resto del mundo. Sobre todo eso se puede ver en sus películas también. Aquellos que desean mostrar respeto por otras personas y comunicarse de manera efectiva en los negocios, necesitan adoptar un punto de vista positivo, en forma de pluralismo cultural, que es la práctica de aceptar múltiples culturas en sus propios términos. Al cruzar los límites culturales, será aún más efectivo si va más allá de la simple aceptación y adapta su estilo de comunicación a las nuevas culturas que encuentra, incluso integrando aspectos de esas culturas en los suyos. Pocos hábitos simples pueden ayudar.

Evite suposiciones: no asuma que los demás actuarán de la misma manera que usted, usarán el lenguaje y los símbolos de la misma manera que usted, o incluso operarán con los mismos valores y creencias. Por ejemplo, en una comparación de los 10 valores más importantes en tres culturas, las personas de los Estados Unidos no tenían ningún valor en común con las personas de las culturas japonesa o árabe.

Evite el juicio: cuando las personas actúan de manera diferente, no concluya que están equivocadas o que su camino es inválido o inferior.

Reconozca las distinciones: no ignore la diferencia entre la cultura de otra persona y la suya.

Desafortunadamente, superar el etnocentrismo y los estereotipos no es una tarea simple, incluso para las personas que están muy motivadas para hacerlo. Además, la investigación sugiere que las personas a menudo tienen creencias y prejuicios de los que ni siquiera son conscientes, y que incluso pueden entrar en conflicto con las creencias que creen tener.

La mejor manera de superar esta situación es que deberíamos planificar nuestra comunicación de marketing adecuadamente y debemos hacerles sentir que siempre damos prioridad a su cultura. El mundo está casi globalizado y estratégicamente podemos usar este enfoque para alcanzar los límites y las culturas del país.

Cultura bávara

Japón