Hoy en día, muchos consumidores esperan que las empresas en las que compran les den un sistema de pago fácil de usar, eficiente y seguro. Eso solo crecerá, gracias al creciente número de personas que se espera que posean un teléfono inteligente para el final de la década, según lo estimado por Zenith Media, ese número podría llegar a más del 60 por ciento de 52 países en todo el mundo.
Sin embargo, todavía es desafortunado que muchas empresas y grandes empresas tarden en adoptar soluciones digitales para sus clientes. Por ejemplo, una compañía utilizará los mejores recursos que tiene para comercializarse a los clientes, tanto potenciales como actuales, pero sus sistemas de pago seguirán siendo poco confiables, lentos y antiguos. Cualquier actualización de software encuentra docenas de problemas, y esto incluye todas las opciones que esperaría en una plataforma de comercio electrónico.
Aunque esto puede parecer obvio, los hechos sobre el terreno aún revelan que los adoptadores de los beneficios de las soluciones digitales son lentos. Es posible que deba considerar una serie de factores antes de instalar una solución de comercio electrónico, al igual que cuando está considerando instalar un servicio VPN para una navegación más rápida al mirar el lista de las mejores VPN para Australia, pero no tiene excusa para no ofrecer una forma más fácil para que sus clientes le paguen.
Siga leyendo para descubrir algunos factores que debe considerar.
Las preferencias de los clientes
Probablemente hay muchos métodos de pago que a sus clientes les gustaría que implementara, y puede ponerlos a disposición. Sin embargo, implementarlos todos a la vez puede ser poco práctico y costoso, especialmente si el negocio aún es pequeño. Una mejor manera de abordar el problema sería comenzar con métodos que querrían sus clientes leales clave.
Eso puede estar influenciado por la geografía u otros factores, ya que algunas soluciones digitales están disponibles en algunos países, mientras que no están disponibles en otros. Por ejemplo, si está tratando con estadounidenses, proporcionará soluciones que involucren tarjetas bancarias (incluso aquellas con billeteras digitales), como como Apple Pay o PayPal. Si opera en el mercado asiático o en algunos mercados africanos, las soluciones de dinero móvil o el efectivo son el método de transacción principal, por lo que puede ir con ellos.
El otro factor puede ser el nicho de tu audiencia. Por ejemplo, si se trata de una base de clientes adultos en edad laboral, pueden permitirse tener cuentas bancarias, por lo que las soluciones bancarias pueden ser una opción para ellos.
Tecnologías emergentes
También es importante pensar en nichos emergentes. De hecho, la moneda criptográfica está aumentando en su perfil para los ricos, particularmente aquellos que comenzaron a invertir en las primeras monedas, como la moneda Ether y Bit. Gracias a las dificultades experimentadas al tratar de convertir las monedas en dinero local, los inversores tratarán de comerciar con ellas. Esa ya es una oportunidad viable que puede aprovechar, utilizando servicios como Paybear que admite pagos en altcoins.
Sin embargo, lo que hay que tener en cuenta aquí es el desafío que surge debido al apoyo pago de criptomonedas. El principal factor de riesgo es el valor tremendamente fluctuante de diferentes monedas alternativas debido a la falta de regulación, como Bitcoin valor ascendente o descendente dentro de dos dígitos en un día.
Sin embargo, las mejoras en la logística con respecto a los pagos con criptomonedas han acelerado su adopción. Por lo tanto, si está buscando mercados en el extranjero para expandir su negocio, asegúrese de investigar antes de aprobar estos pagos.
Otra perspectiva tecnológica que podría considerarse es el rendimiento más rápido de la infraestructura del servidor subyacente que proporciona un tiempo de respuesta del servidor rápido. Usted puede lea más sobre esto aquí.
El nivel de seguridad durante las transacciones.
Para cualquiera que esté buscando pagar por productos y servicios, así como dar sus datos, la seguridad es una preocupación importante, y es comprensible. Esto significa que cualquier empresa que busque ofrecer soluciones a sus clientes siempre debe ofrecer un cumplimiento suficiente de los estándares de seguridad.
Al consultar a los proveedores de estos servicios, los consumidores deben asegurarse de cumplir estrictamente con los estándares establecidos, como los de Estándares PCI.
Muchos clientes también tendrán preocupaciones sobre casos de devoluciones de cargo y fraude. Por ejemplo, un criminal puede robar sus datos y usar la información para realizar compras en línea. Si por casualidad procesa algún pago de personas no verificadas como estas, usted será el único que se quedará con el costo de los artículos y el envío.
La facilidad de uso
Debido a los crecientes avances en tecnología, los diseños de interfaz de usuario también han mejorado enormemente. De hecho, los clientes ahora buscarán interfaces rápidas que también sean altamente eficientes en el procesamiento de datos. Por lo tanto, si desea que el cliente adopte las soluciones que ofrece, debe asegurarse de que su solución de pagos específica sea de confianza: cuantos menos clics tengan que encontrar, mejor será para usted.
Además, asegúrese de que el sistema no sea demasiado difícil para usted: lo último que desea es tener un cliente impaciente o enojado debido a los errores que usted o sus empleados han cometido, que podrían haberse resuelto durante las etapas de planificación.
Antes de lanzarlo, asegúrese de haber realizado pruebas exhaustivas con sus propios empleados y ver si pueden manejar todo, y tenga una sesión de práctica donde realice el proceso de pago para confirmar todo. Si tiene alguna pregunta, asegúrese de que se resuelvan primero y asegúrese de que el sistema también esté integrado con otra información importante, como la gestión de inventario, la integración de la contabilidad y la facturación.
¿Cuáles son los costos para desplegar la plataforma?
Cuando lo piensa, muchas empresas querrán mantener el sistema de transacciones en efectivo porque los costos de la transferencia de otros métodos son demasiado altos. Por ejemplo, una compañía de tarjetas bancarias puede cobrar entre el uno y el tres por ciento por cada transacción, mientras que otros servicios pueden cobrar más.
Sin embargo, las transacciones criptográficas cobran menos que eso, debido al uso de la cadena de bloques (excepto cuando está convirtiendo el dinero en moneda real).
Pensamientos finales
La aparición de varios Métodos de pago Es una ventaja para muchas empresas y clientes hoy en día, ya que los métodos son más seguros y convenientes. Sin embargo, debe evaluar la situación cuidadosamente, al menos antes de que decida utilizar cualquier método de pago nuevo.
