Exudar profesionalismo es un factor intrínseco para el éxito de todas las pequeñas empresas. Hacer lo contrario puede significar un desastre y generar una mala reputación para usted y su empresa. Dada la opción, la mayoría de las personas optaría por el servicio prestado por alguien cuyo trabajo se considera profesional. Ofrecemos consejos para garantizar que haga las cosas de la manera correcta.
Comunicación
La forma en que conversa con sus clientes, potenciales o establecidos, es un componente vital de su éxito. Por correo electrónico, por teléfono o en persona, debe usar el lenguaje apropiado. Saludar a las personas informalmente y usar términos de cariño, como «amor», «hun» y «querido», no se recomiendan.
Además, la comunicación debe tener en cuenta la confidencialidad. Si lleva a cabo una reunión informal de negocios en una cafetería u otro lugar público, considere que hay otras personas alrededor. Sería completamente poco ético e irrespetuoso discutir la información personal de los clientes o de los rivales comerciales. Además, tenga en cuenta que alguien que escuche unos segundos de su conversación podría interpretar fácilmente sus intenciones.
Presencia en línea
Hay muy pocas empresas exitosas, grandes o pequeñas, que no tienen presencia en línea en términos de redes sociales. De Facebook a Instagram, Twitter a LinkedIn, estas plataformas ofrecen formas en gran medida gratuitas de comercializar su empresa a una amplia gama de personas. Al publicar y compartir medios interesantes de forma regular, atraerá a clientes potenciales. Sin embargo, no puede permitirse el lujo de ser pasivo en las redes sociales. Sí, hay formas de programar publicaciones para evitar tener que estar en línea con la frecuencia que sea útil. Sin embargo, no responder a los comentarios y preguntas de las personas en sus publicaciones no retrata en absoluto una imagen profesional.
También es imprescindible garantizar que su sitio web funcione bien y se vea atractivo. Si tiene enlaces muertos o si el sitio está marcado como inseguro, es poco probable que las personas regresen y le den una segunda oportunidad. La información clara y concisa y las imágenes vibrantes pueden marcar la diferencia cuando se trata de promocionarse. Asegúrese de que su sitio web esté actualizado. No tiene que contratar a alguien para diseñarlo y administrarlo, ya que hay muchos creadores de sitios web fáciles de usar. Investigue y encuentre otros sitios web cuya apariencia y personalidad le atraigan. Puede obtener algunos consejos de ellos.
Marca
Al establecer su negocio, debería haber considerado cuál sería su espíritu y cuáles son los valores más importantes que tiene. Tener un logotipo que refleje esto es imprescindible. Elija colores que se complementen entre sí y puedan funcionar bien en todo tipo de medios: sitio web, membretes, folletos, camisas bordadas y cualquier otro material promocional.
Finanzas
Mantener sus finanzas en orden demuestra una forma profesional de administrar su negocio. Mensaje de envío facturas y pagar los que le envían antes de la fecha límite es importante. Ser conocido por no pagar a tiempo no le hará ningún favor a su reputación. Mantener un registro constante de ingresos y gastos es un gran consejo, ya que tratar de ponerse al día hacia el final del año financiero puede causar un estrés innecesario. Aproximadamente una hora cada semana en finanzas probablemente sea suficiente para la mayoría de las pequeñas empresas.
