En todo el entorno empresarial, la competitividad es impredecible de lo que era antes con una creciente complejidad e influencia tecnológica en todas las direcciones. La globalización digital hace que el entorno empresarial sea más complejo al tiempo que permite nuevas oportunidades comerciales, al ofrecer precios transparentes y políticas de productos y eliminar las ventajas competitivas tradicionales, así como acortar el ciclo de vida del producto.

Solo piense hace diez años en Sri Lanka, ¿cómo estaban llegando las empresas a los usuarios finales? ¿Cómo llegaron los usuarios finales a las empresas? Compare eso con la comunicación que pasa entre las dos partes entonces y ahora. La tecnología ha proporcionado el poder en las manos de los clientes literalmente con el teléfono inteligente y las tabletas habilitados para Internet. Tenga en cuenta especialmente que estos dispositivos siempre se mejoran, de modo que la versión más nueva ofrece más a los consumidores, haciendo que el anterior sea obsoleto en poco tiempo e incluso ignorando el hecho de que los ingresos mensuales son lo que obtienen. A menudo, la administración de una empresa enfrenta desafíos interminables, especialmente cuando la tecnología influye sobre el comportamiento del consumidor.

¿Por qué necesita transformación empresarial?

La transformación empresarial es el cambio profundo en la estrategia, los procesos comerciales, los sistemas, los productos, las personas, la organización y la cultura, en respuesta a las condiciones cambiantes del negocio, ya sea toda la organización o una unidad comercial específica.

Un negocio de 40 años, propietarios de segunda generación que se hacen cargo del negocio de papá, se reunieron conmigo para recibir la consulta como negocio que entra en declive año tras año. Algunos competidores que adoptan la tecnología más rápido que ellos y llegan a la cima, mientras que algunos se rezagan con una inversión ineficaz en los negocios, lo que lleva a reducir la rentabilidad y hacerlos cuestionables en el negocio.

Las organizaciones necesitan evolucionar para abordar los cambiantes paisajes comerciales. El gasto en tecnología está impulsado por la necesidad de cumplir con los requisitos comerciales. Los dueños de negocios quieren una plataforma tecnológica que se centre en los resultados comerciales, la innovación y la mejora continua. La transformación empresarial puede acelerar las actividades, los procesos, las competencias y los modelos comerciales para aprovechar al máximo los cambios y las nuevas oportunidades comerciales, mejorando finalmente el valor de los accionistas.

Listo para la transformación

La arquitectura empresarial es un factor importante dentro de una organización y, con mayor frecuencia, la arquitectura de la primera fase, puedo decir la Visión, Misión de su organización. La segunda fase sería una arquitectura de apoyo para la primera fase. La mayoría de los empresarios a los que les gusta cambiar, siempre intentan la transformación de la segunda fase, pero la mayoría de ellos no pueden terminar con un resultado esperado debido a que la transformación debe dirigirse de arriba hacia abajo. Por ejemplo, las empresas que intentaron cambiar los patrones de cobro de efectivo, el servicio al cliente, etc. no proporcionarán un impacto tremendo en la transformación del negocio, lo que conlleva pequeños cambios o, en algún momento, termina con solo gastos. Pocos empresarios creen que no hay otro cambio que el pañal de los bebés.

Debe determinar qué factores afectarán la transformación del negocio asociada con la migración de las arquitecturas de línea de base a las de destino.

¿Qué transformamos?

Las organizaciones pueden sobrevivir solo si mantienen la sincronización con su entorno externo. Esto incluye ser receptivo a las necesidades y percepciones cambiantes de los clientes, los cambios adecuados con las tecnologías, comprender la competencia y el clima legal, social y político. La mayoría de las organizaciones eventualmente mueren porque no responden a los cambios ambientales.

Hay dos partes en la estrategia. Una estrategia comercial le dice a la organización a dónde va y la guía como el timón de un barco en un mar tormentoso. Una estrategia de la Organización, que incluye la misión, visión del futuro, valores y principios rectores. Una estrategia organizacional clara ayuda a transformar una empresa de un lugar de trabajo normal a uno que inspire a las personas y saque lo mejor de sí.

Los procesos centrales son el flujo de trabajo a través de la organización. Es la repetición de los pasos necesarios para que un producto se entregue al usuario final. Los procesos también incluyen los recursos tecnológicos necesarios para producir un producto entregable. Comprender, racionalizar, reorganizar y apoyar adecuadamente los procesos comerciales centrales es el componente principal en la transformación empresarial.

La Estructura dice cómo se organizan las personas en torno a los procesos centrales. Va más allá de los organigramas para comprender los límites, roles, responsabilidades, delegación y relaciones de informes entre las personas de la organización. En la transformación, la estructura debe adaptarse a toda la organización, por ejemplo, procesos centrales, estrategia, etc. y ayuda en lugar de obstaculizar el rendimiento.

Los sistemas son conjuntos de tareas interrelacionados que ayudan a organizar y coordinar el trabajo. Los sistemas suelen estar estandarizados en toda la organización. Esos son a menudo «propiedad» de la administración o funciones especiales de apoyo. Los sistemas más efectivos son a menudo los más simples y admiten un funcionamiento sin problemas. P.ej. Requerimientos, selección, capacitación y desarrollo, etc.

La cultura dice cómo opera realmente la organización en el entorno empresarial. Consiste en el estilo de liderazgo, la actitud de los empleados y las prácticas de gestión en la organización. Dado que la mayoría de las culturas tradicionales son obsoletas en el entorno empresarial moderno, dentro del proceso de transformación empresarial, es necesario introducir una nueva cultura para que coincida con el entorno moderno.

Los líderes lideran el éxito. Los supuestos tradicionales en el liderazgo, sus roles y prácticas de liderazgo ya no son adecuados para administrar en el mundo empresarial moderno. Los líderes exitosos pueden cambiar los procesos completos de trabajo, organizaciones y humanos para construir organizaciones colaborativas y más productivas orientadas a resultados.

Futuro de la transformación

Preste atención al desarrollo de la tecnología, donde la televisión LED no hace tanto tiempo era extremadamente costosa e imposible de pagar por los clientes de Sri Lanka. Incluso los precios de TV de pantalla grande de 55 pulgadas se reducen significativamente. Los precios siguieron cayendo más o menos, y las nuevas tecnologías prometen precios aún más bajos en el futuro que hoy.

Creo que el verdadero cambio de juego no es solo la tecnología. La experiencia del cliente también paga el papel importante en la transformación del negocio. Con las expectativas de los clientes y la innovación tecnológica cambiando más rápidamente que nunca, las empresas no pueden tomar decisiones sobre sus ofertas de productos o servicios por sí solas. Las diferencias son poder entregar a través de marcas que ofrecen lo que es tecnológicamente posible y está a la vanguardia para igualar los sueños de los clientes.

Tampoco es difícil pensar en un momento sin periódicos impresos cuando recibe el periódico de la mañana por correo electrónico. Finalmente nos estamos acercando tanto a la oficina llena de datos y sin papeles sin la molestia del tráfico de la mañana.