El marketing por correo electrónico se ha discutido tantas veces que apenas hay mucho más que decir … ¿o sí?

Parece que, aunque la mayoría de los consejos que tratan sobre la importancia de la segmentación, la personalización y el enfoque del usuario móvil caen en oídos sordos o de lo contrario se ignoran.

Tome su bandeja de entrada como ejemplo. A pesar de que todas las marcas recurren al marketing por correo electrónico con la esperanza de aumentar su ROI, ¿cuántos correos electrónicos recibe las líneas de asunto que lo atrapan de corazón o no le envían correo no deseado?

Siempre que solo se suscriba a boletines de noticias por marcas cuya oferta realmente le interese, la cantidad de correos electrónicos sin importancia que todos recibimos es sorprendente, dado el hecho de que más o menos todas las marcas tienen fácil acceso a conocimiento común sobre marketing por correo electrónico.

Se plantea la pregunta: ¿por qué diablos lo siguen haciendo?

¡La psicología importa!

En primer lugar, vemos con demasiada frecuencia cómo el sentido común se desmorona fácilmente. Especialmente frente a la histeria colectiva, como es la que estamos presenciando en este momento.

Los vendedores no son una excepción a la regla. En lugar de ser ignorantes, a menudo siguen la lógica equivocada de suponer que, dado que más de la mitad de la población adulta del mundo usa los servicios de correo electrónico de manera regular, los correos electrónicos aleatorios finalmente darán en el blanco.

En cuanto a las marcas que decepcionan a sus suscriptores, esto se atribuye comúnmente a la codicia o la ausencia de pensamiento crítico.

Hacer que las personas se suscriban a su boletín es solo el primer paso. Para mantener a su audiencia interesada, debe cumplir continuamente su promesa comercial y mantener su oferta competitiva y perenne.

El marketing por correo electrónico no es diferente a cualquier otra forma de publicidad. Lleva años lograr que las personas confíen en una marca, pero solo unos segundos para destruir esa confianza.

Definir audiencias y aumentar la capacidad de entrega

Una vez que sepa eso, no debería tener dificultades para concluir que debe dirigir todos sus esfuerzos de marketing a las personas interesadas en su marca.

Para hacer eso, deberá definir su (s) audiencia (s) y ajustar sus campañas, lo que se hace mejor mediante el uso de información. Ahora, las ideas son una espada de doble filo. Proporcionan una gran cantidad de información, pero es usted y solo usted quien decide cómo utilizarla mejor.

El primer paso lógico es utilizar información para conocer los nombres de los clientes. La regla número uno de cada campaña exitosa de correo electrónico es: personalizar sus correos electrónicos. La personalización comienza con dirigirse a las personas por sus nombres.

Para asegurarse de que sus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de los clientes en lugar de a sus carpetas de correo no deseado, asegúrese de elegir un proveedor de servicios de correo electrónico confiable y evitar palabras que generen correo no deseado (consulte la Ley CAN-SPAM para ver las pautas).

El siguiente paso sería agregar un botón para cancelar la suscripción a todos los mensajes que envíe. Recuerda eso el público cambia con el tiempo. Para evitar que sus mensajes se marquen como spam, solo necesita recordarle al destinatario que la cancelación de la suscripción está a solo un clic de distancia.

Otros factores a tener en cuenta son el manejo de los problemas de la dirección IP, la autenticación de sus correos electrónicos, el seguimiento de sus estadísticas de correo electrónico, la segmentación de sus mensajes, la verificación de la capacidad de entrega del correo electrónico con cuentas de correo electrónico inicial y asegurarse de que su proveedor de servicios de correo electrónico no esté en la lista negra. Además, ¡nunca compre listas de correo electrónico!

¿Qué tan eficiente es el marketing por correo electrónico?

Bastante eficiente si premeditado, por así decirlo. Aunque es imposible ofrecer estadísticas universales debido a las diferencias en las industrias y las estrategias de marketing, lo que sabemos con certeza es que las campañas de correo electrónico más exitosas son capaces de generar un ROI de hasta 4400%.

La visibilidad de los correos electrónicos es bastante mayor que la de, por ejemplo, los anuncios de Facebook. Estos últimos alcanzan ca. 2% de los comentarios de las personas. Además, las campañas de correo electrónico son 40 veces más efectivas para adquirir nuevos clientes que las combinadas de Facebook y Twitter.

El truco está en optimizar sus campañas para usuarios de dispositivos móviles. Porque, no se equivoque al respecto, se accede a la mayoría de los correos electrónicos en dispositivos móviles. Aquí hay algunas estadísticas para ilustrar:

  • El 23% de las personas que acceden a correos electrónicos en dispositivos móviles los leen al menos una vez más
  • El 70% de los correos electrónicos accedidos en dispositivos móviles se vuelven a leer
  • El 65% de los mensajes releídos resultan en un clic
  • Un tercio de todos los clics se realizan en dispositivos móviles.
  • Las suscripciones tienen lugar en dispositivos móviles en su mayor parte

En cuanto a las estadísticas de marketing por correo electrónico, algunas de las ideas más importantes son:

  • Las campañas de correo electrónico dirigidas generan más del 75% de los ingresos totales por correo electrónico
  • Los correos electrónicos transaccionales generan 6 veces más ingresos que otros tipos de correo electrónico
  • Los correos electrónicos transaccionales obtienen 8 veces más clics que otros tipos de correo electrónico
  • Las campañas de correo electrónico automatizadas tienen tasas de conversión del 50%
  • El 77% de los vendedores utilizan el correo electrónico para enviar contenido personalizado a los suscriptores
  • El 67% de los especialistas en marketing usan big data para personalizar campañas de correo electrónico
  • El 66% de los especialistas en marketing personaliza las campañas de correo electrónico.
  • El 64% de los especialistas en marketing utilizan diseños optimizados para dispositivos móviles para campañas de correo electrónico
  • El 61% de los consumidores desean que las marcas se comuniquen con ellos por correo electrónico
  • El 30% de los especialistas en marketing dicen que el marketing por correo electrónico genera el ROI más alto

Conclusión

Parece lógico concluir que conocer la audiencia, mantener una voz constante y enviar solo ofertas relevantes (¡no con demasiada frecuencia!) Es la clave para impulsar sus campañas de correo electrónico.

Simplemente agregaremos otro hecho obvio al cálculo: ¡mantenga viva la comunicación! Escuche los comentarios de los clientes, reajuste su oferta para seguir siendo competitivo y ofrezca ofertas especiales adicionales a clientes leales. ¡Nada grita más confiabilidad que tener clientes de regreso en todo momento!